Vấn đề giao hàng trễ hẹn

Quá trình giao hàng có diễn ra suôn sẻ, thành công phụ thuộc vào nhiều yếu tố, vừa từ năng lực của đơn vị vận chuyển vừa do điều kiện khách quan bên ngoài tác động. Với những tình huống giao hàng trễ hẹn, các đơn vị chuyển phát có nhiều phương án xử lý khác nhau.

Giao hàng trễ hẹn nhưng không gây thiệt hại cho khách hàng:

Việc giao hàng trễ hẹn thường xảy ra đối với những đơn hàng phải giao tới các khu vực vùng núi, huyện xã, liên tỉnh. Có nhiều nguyên nhân khiến công ty dịch vụ vận tải không thể giao đúng hẹn tới những khu vực này, hầu hết là do điều kiện vận chuyển khó khăn. Tuy nhiên, nếu việc giao hàng trễ hẹn không gây ảnh hưởng hoặc làm thiệt hại đến khách hàng, ở đây bao gồm cả người gửi và người nhận hàng, đồng thời khách hàng không có bất kỳ khiếu nại thì đơn vị vận chuyển không cần phải thực hiện trách nhiệm khắc phục hậu quả.

Hàng hóa trễ hẹn gây thiệt hại cho khách hàng:

Với những trường hợp đơn vị vận chuyển hàng gây thiệt hại về kinh tế với khách hàng do hậu quả từ việc giao hàng chậm trễ so với cam kết, các công ty chuyển phát buộc phải có những phương án khắc phục. Khác với xảy ra mất mát, hư hỏng đơn hàng người gửi sẽ được bồi thường theo quy định của mỗi đơn vị vận chuyển, mức bồi thường này được thông báo rõ trong hợp đồng vận chuyển.

Trong trường hợp bạn có những thắc mắc cần sự giải đáp, hoặc để biết thêm thông tin chi tiết về vấn đề giao hàng trễ hẹn, cũng như các dịch vụ chuyển phát khác, có thể liên hệ với Viettel Post qua số Hotline: 19008095 để được tư vấn ngay lập tức.